قـــوانـــیــــن و مـــقـــررات

ثــــبـــت و پردازش ســفارش

________________________

• روز کــاری از شنبــه تا چهارشنبــه هر هفتــه (به‌جز تعطیلات رسمی در ایران) تعریف می‌شود. تمامی سفارش‌های ثبت‌‌شده در این روزها و همچنین سفارش‌هایی که در ایام تعطیل ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
  

• مـــاریـــان لـــومـــا در هفت روز هفتــه و به‌صورت ۲۴ ساعته آماده‌ی دریافت سفارش‌های شماست. پس از تکمیل خرید، یک کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود تا وضعیت سفارش به‌راحتی قابل پیگیری باشد.
  

• ما در مـــاریـــان لـــومـــا تمام تلاش خود را می‌کنیم که سفارش‌ ها با دقت، سرعت و احترام به زمان شما آماده و ارسال شوند. با این حال، در صورت اتمام موجودی یک محصول، حتی پس از ثبت سفارش، حق لغو سفارش یا استرداد وجه برای مـــاریـــان لـــومـــا محفوظ است؛ یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  

• لطفاً اطلاعات موردنیاز هنگام ثبت سفارش (نام، نشانی، شماره تماس و…) را به‌طور دقیق و کامل وارد کنید. بدیهی است که در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، تحویل سفارش امکان پذیر نخواهد بود.
  

• مـــاریـــان لـــومـــا مجاز است در صورت لزوم، به‌طور موقت ثبت سفارش جدید را متوقف کند. سفارش‌های ثبت‌‌شده‌ی پیش از توقف، مطابق روال همیشگی پردازش و ارسال خواهند شد.
  

خســارت هنگام حـمل و نـقل
______________________

• تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و استاندارد آماده ارسال می‌شوند تا کالای شما در بهترین شرایط به دستتان برسد.
  

• در صورت بروز حادثه در زمان حمل و نقل، مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود. با این حال، مـــاریـــان لـــومـــا در صورت تأیید شرکت حمل و نقل و به منظور تسهیل امور، تا حد امکان در پیگیری و جبران خسارت همراه شما است.
  

• در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب در هنگام تحویل، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری موضوع را به واحد خدمات پس از فروش مـــاریـــان لـــومـــا اطلاع دهید و کالای آسیب‌دیده را به همراه:

صورت‌ جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده | فاکتور خرید | تمامی متعلقات کالا | برای بررسی و پیگیری به خدمات پس از فروش مـــاریـــان لـــومـــا ارسال نمایید.

نحــوه ارسال ســفارش‌ها
__________________

• ســفارش‌ های تهران |

تحویل سفارش‌ها در تهران و محدوده از طریق اسنپ باکس انجام می‌شود.
زمان تحویل معمولاً تا ۴ روز کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش است.

• ســفارش‌ های شهرستـان‌ ها |

ســفارش‌ برای سایر شهرهای ایران از طریق پست پیشتاز یا سرویس‌های پستی معتبر ارسال می‌شوند.
برای هر محموله، یک کد رهگیری صادر می‌شود تا بتوانید وضعیت ارسال را پیگیری کنید.
مدت زمان تحویل در شهرستان‌ها معمولاً بین ۴ تا ۷ روز کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش است.

مـــاریـــان لـــومـــا با همان دقت و عشقی که در هر دوخت و طراحی به‌کار می‌برد، روند ثبت و ارسال سفارش‌ها را نیز با حساسیت و احترام به مشتریان خود انجام می‌دهد.